Genel Sorular
Huncalife ürünlerini nereden satın alabilirim?
www.huncalife.com.tr internet sitemizden ya da 0850-333 20 30 / 0850-333 80 90 çağrı merkezi hattımızdan herhangi bir kayıt ücreti ödemeden kayıt olabilirsin. Temsilci üyeliği ile birlikte ürünlerimizi kendin sipariş edebilir ya da Temsilcilerimiz aracılığıyla da satın alabilirsin. Huncalife temsilcisi seninle irtibata geçecek ve talep ettiğin ürünlerin adresine gönderilmesini sağlayacaktır.
Temsilci olursam kayıt ücreti ödeyecek miyim?
Huncalife temsilcilik için herhangi bir kayıt ücreti ve aidat talep etmemektedir.
Temsilci olmadan sipariş verebilir miyim?
HuncaLife temsilcisi veya sponsoru aracılığıyla üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
HuncaLife ürünleri Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı mı?
Mevcut kanun ve yönetmeliğe uygun olarak kozmetik ürünlerimizin bildirimlerini Sağlık Bakanlığı İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumuna yapmaktayız.
Huncalife firmasının İyi üretim sertifikası ve ISO 9001 Kalite yönetim sertifikası var mı?
GMP (Good Manufacturing Practices) Türkçe anlamı ile iyi üretim uygulamaları , ürünün iç ve dış kaynaklardan kirlenme olasılığını önlemek veya azaltmak amacıyla, kuruluşla ilgili iç ve dış şartlara ilişkin koruyucu önlemleri içerir. Üretimimiz, GMP’ye uygun olarak yapılmakta, gerekli tüm hijyenik koşullar sağlanmaktadır. Bu koşullar dahilinde üretim gerçekleştirilmekte. ISO 9001 Belgesi ise ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirler. Web sitesinde “Temsilciye özel” sayfasında Basılı Malzemeler bölümünde hem GMP sertifikasına hemde ISO 9001 belgesine ulaşabilirsin. Satış için sana yardımcı olacak tüm basılı malzemelere bu bölümde bulunmaktadır.
Doğrudan satış nedir?
Doğrudan satış; ürünlerin veya hizmetlerin tüketicilere doğrudan sunulduğu bir pazarlama tekniğidir. Doğrudan satış; bir satıcının anlatması ve/veya göstererek tanıtması yoluyla bir tüketim malının veya hizmetinin tüketiciye evinde, bir tanıdığının evinde, iş yerinde veya satıcıya ait bir başka yerde doğrudan satışının gerçekleşmesidir.
Doğrudan satışın faydaları nelerdir?
Doğrudan satış sistemi gerek tüketiciler için, gerekse de girişimciler için önemli fırsatlar ve faydalar sunmaktadır. Öncelikle, doğrudan satış girişimciler için esnek çalışma imkanı demektir. Artan zamanınızda yapabileceğiniz, kendinize ek gelir sağlayabileceğiniz bir iş imkanıdır. Bir diğer önemli avantaj ise, satıcı için herhangi bir sermaye gerektirmemesidir. Normal şartlarda, bir iş kurmak istediğinizde, bir dizi prosedürle uğraşmanız, bir mekan kiralamanız ve bununla birlikte farklı maliyetlere katlanmanız gerekmektedir. Doğrudan satışta bunların hiç birisi söz konusu değildir. Tek yapacağınız ürünü doğru bir şekilde müşteriye ulaştırmaktır.
Doğrudan Satış Derneği (DSD) nedir?
Doğrudan Satış Derneği (DSD) ülkemizde Ağustos 1994 de kurulmuştur. DSD, tüketici haklarını gözetmeye ve aynı zamanda doğrudan satış işi ile uğraşan bağımsız satıcılara destek vermeye yönelik birçok prensip ve standardı ortaya koymuştur. Tüm Türkiye genelinde faaliyet gösteren DSD, merkezi Belçika, Brüksel’de bulunana Avrupa Doğrudan Satış Dernekleri Federasyonu (SELDIA) ve merkezi A.B.D Washington’da bulunan Dünya Doğrudan Satış Dernekleri Federasyonu’nun (WFDSA) üyesi olup; tüketici hakları, ticaret, ekonomi gibi başlıkları içeren geniş kapsamlı bir programın da aktif katılımcısı durumundadır.
Neden doğrudan satış yoluyla alışveriş yapmalıyım?
Doğrudan satış tüketicilere zamandan tasarruf ve kolaylık seçeneklerini sağlar. Satın almak istediğiniz ürünü istediğiniz zaman istediğiniz yerde herhangi bir satış noktasına gitmeden alabilirsiniz. Doğrudan satış tüketiciye, evinin veya kendisinin birçok ihtiyacını, ürünlerin detaylı özelliklerini kendisine bire bir anlatacak satış temsilcisinden özel hizmet ile satın alma fırsatını sunar.
Huncalife Doğrudan Satış Derneğine üye midir?
Huncalife Doğrudan Satış Derneği’ne üye olan yurt içi kaynaklı sermaye ile kurulmuş tek Türk firmasıdır. Huncalife derneğin yayınladığı tüm ilke ve yönetmeliklere uygun hareket etmektedir.
Huncalife Temsilcisi olmanın faydaları nelerdir?
Temsilci olduğun zaman kendi ihtiyaçlarını %45 e varan indirimlerle alabilirsin. Kalite belgelerine sahip ve 70 yıllık birikimle üretilen ürünlerin verdiği güvenle ürünleri kullanabilir, çevrene tavsiye edebilirsin. Çalışmak istediğin saatleri kendin belirleyebilirsin. Huncalife’ın sunduğu eğitimlerden yararlanabilir, sosyal çevre oluşturabilir, yeni insanlarla tanışabilirsin.
Kimler HuncaLife Temsilcisi Olabilir?
a. Başvuru sahibi 18 yaşını bitirmiş, fiil ehliyeti olan bir kişi olmak zorundadır. b. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayanların, HuncaLife temsilcisi olabilmek için çalışma ve oturma izinleri olduğunu kanıtlamaları gereklidir. c. Sponsorsuz kayıt sadece Yönetim Kurulu kararı ile yapılabilir. – Başvuru sahibi temsilci olabilmek için Huncalife web sitesinde bulunan Sözleşmenin tamamını inceledim ve onayladım” ve “Kayıt Ol” onay butonunu mutlaka tiklemelidir. – Safir seviyesine gelen ve bu seviyede 6 ay kalan temsilcilerimiz Huncalife ile çalışmalarına devam edebilmek için aynı sözleşmeler ıslak imzalı olarak temsilci tarafından Müşteri Hizmetleri Birimine ulaştırılması zorunludur. d. Bir ülkede bulunan yabancı uyruklu bir vatandaş oturma ve çalışma izni ile Müşteri Hizmetlerine veya sponsoruna müracaat etmesi halinde sisteme kaydı gerçekleştirilir ve Temsilci olarak faaliyetlerini sürdürebilir.
Huncalife ürünleri satarak ne kadar kazanabilirim?
Bu tamamen sana bağlı. Her ay hazırladığımız katalog, düzenlediğimiz kampanyalarda yeni satışa sunulan ürünler ve inanılmaz promosyonlarla daha kolay satış yapabilirsin. Sana bağlı ekibi ne kadar doğru yönlendirir ve bilgilendirirsen o kadar çok kazanırsın. Detaylı bilgi almak için 08503332030 / 08503338090 müşteri hizmetleri hattımıza ulaşabilirsin.
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
1. HuncaLife sistemine kayıt ol. 2. Kişisel bilgilerini eksiksiz doldur. 3. Kullanıcı adı ve şifren ile sisteme giriş yap. 4. Dilediğin ürünleri seç ve sepetine ekle. 5. Teslimat adresini belirleyip, ödeme yöntemini seçin. 6. Hizmet almak istediğin kargo firmasını seçin. 7. Siparişini tamamla. İnternet üzerinden siparişte ödemeler, banka havalesi, posta Havalesi, kredi kartı ödemesi, açık hesap ile ödeme veya kapıda ödeme ile yapılabilir.
Kataloğa online nasıl ulaşabilirim?
İnternet sitemizde ana sayfa ekranında sol üst köşede ilgili aya ait kataloğu inceleyebilirsin. Dilersen kategori bazında ürünleri inceleyebilir, sipariş verebilirsin.
Web sitesinden aramak istediğim ürünleri nasıl bulabilirim?
Katalogtan ürün kodunu, ismini yada kategori ismini “Ürün Ara” sekmesine yazdığında ürün listesi karşına gelecektir.
Temsilcilik – İletişim – Tanımlar
Huncalife satış temsilcisi olmanın sorumlulukları nedir?
Ürünleri müşterilerine zamanında ulaştırman, her katalog döneminde düzenli olarak sipariş vermen, ürünleri müşterilerine tanıtman, müşteri sayını düzenli olarak artırman ve ödemelerini zamanında yapman beklenmektedir.
Katalog ve kampanya nedir?
Huncalife her ay farklı promosyonlar hazırlamakta ve bunu aylık hazırladığı kataloglarında sunmaktadır. Her bir katalogda yüzlerce ürün ve kampanya bulunmaktadır. Kampanya dönemi kataloglarda belirtilmektedir.
Hayallerinizin Sesi nedir?
Hayallerinin sesi Huncalife satış temsilcilerine özel olarak hazırlanan, yeni başlayacak ve mevcut temsilcilerimiz için sunulan kampanya, teşvik programları, liderlerimizin başarı hikayeleri, fırsat ve eğitim toplantılarımızın takvimi, temsilci buluşmalarının anlatıldığı basılı bir dergidir.
Herhangi bir sorunda kiminle iletişime geçebilirim?
musterihizmetleri@huncalife.com.tr adresinden ya da 0850 333 20 30 ya da 0850 333 80 90 HuncaLife Müşteri Hizmetleri Hattımız ile iletişime geçebilirsin.
Müşteri Hizmetleri hangi saatlerde çalışır?
HuncaLife Müşteri Hizmetleri Hattı Pazartesi-Cuma 08:30-18:15 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Müşteri Hizmetlerini aradığımda bazen neden bekletiliyorum?
Müşteri hizmetleri çalışan sayımızı artan talep oranında artırmak üzere sürekli takip ve kontrolümüzü yapıyoruz. Ama bazen fazla çağrı alabiliyor ve önceden öngörülemeyen durumlar nedeniyle sizleri bekletmek durumunda kalabiliyoruz.
Sorumun yanıtını Sıkça Sorulan Sorular bölümünde bulamadığım durumda ne yapabilirim?
Hemen Huncalife Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu sorabilirsin.
Temsilci, Sponsor/Lider kime denir?
Sponsor/Lider: Bir HuncaLife Temsilcisinin, HuncaLife doğrudan satış organizasyonuna kazandıran ve soyağacında, bu kişinin hemen üzerinde yer alan HuncaLife Temsilcisi. Temsilci: HuncaLife ürünlerini, Temsilci Fiyatı üzerinden satın alan, bu ürünleri ÖnerilenTüketici Fiyatı üzerinden satma ve kendisi gibi bağımsız HuncaLife Temsilcilerinden oluşan ekip/ grup kurma hakkı verilmiş olan, bu faaliyetleri sonucunda da HuncaLife Kazanç Planında öngörülen kazançları elde edebilen gerçek kişi.
Müşteri kime denir?
Temsilcilerimizin ürünleri sattığı nihai tüketicilerdir.
Fiyat listesi nedir?
Fiyat Listesi her katalog döneminde yenilenen, tüm ürünlerin Temsilci fiyatlarının ve HP değerlerinin yer aldığı listedir. Sadece Temsilcilere özeldir.
Random kayıt nedir?
Random ingilizce rastlantısal anlamına gelir. Random kayıt internet üzerinden herhangi bir sponsora bağlı olmadan kayıt olan temsilciye verilen bir tanımdır ve bu temsilciler istenirse şirket tarafından rastgele bir sponsora bağlanabilir. Ancak şirket olarak kurum menfaatleri önceliklidir ve buna göre paylaşımda bulunulur.
Huncalife, Temsilcisinden ne tür davranışlar bekler?
Huncalife Ailesinin bireyleri olarak, kurum kültürüne uygun prensipler dahilinde çalışılmasını hedeflemeliyiz. Kişisel menfaatler uğruna kurumumuzun zararına sebebiyet veren, dürüstlük ve eşitlik davranışlarında bulunmayan temsilci ve liderler tespit edildiğinde bu kişi ve bağlı oldukları kişiler uyarılabilir ve/veya ekranı kapatılabilir ve/veya iş akdine son verilebilir. Huncalife olarak bahse konu durumlar ile karşılaşmamak için Kurum kültürüne uygun, etik çalışmalar yapılmasını beklediğimizi önemle bildirmek isteriz.
Temsilci Bilgilerimde nasıl değişiklik yapabilirim?
Telefon numarası, e-posta adresi ve posta adresi, Müşteri Hizmetleri üzerinden telefon ile ya da olanak verildiğinde internet üzerinden değiştirilebilir.
Temsilcim bir başka lidere kayıt olabilir mi?
Bu etik dışı bir davranıştır. Farklı bir ekipten farklı bir isimle kayıt açıldığının tespit edilmesi durumunda konu ETİK KURUL tarafından değerlendirilmektedir.
Ekip kurmanın yararları nelerdir?
Sponsora bağlı olabilirsiniz. Şirkete direk bağlı çalışabilirsiniz. Daha fazla prim kazanmak için ekibinizi büyütebilirsiniz.
Herkesi temsilci yapabilir miyim?
18 yaşını doldurmuş herkes temsilci olabilir, ancak senin satış yapabilmen ve gelişebilmen için Potansiyel kişilerin temsilci olması önemlidir. Temsilci olarak gelen kişiden sorumlu sponsorudur.
Yeni evlendim, soyadım değişti, ne yapabilirim?
Soyadı değişikliğin için müşteri hizmetlerini arayabilirsin. Yeni kimlik görselinin müşteri hizmetlerine ulaştırılarak değişiklik yapılabilir.
Temsilcilikten ayrılmak istiyorum, ne yapabilirim?
Web sitesinde “Temsilciye özel” sayfasında Gerekli Bilgiler bölümünde bulunan “İstifa Dilekçesi” doldurularak ıslak imzalı olarak müşteri hizmetlerine gönderildiği takdirde temsilcilikten ayrılma işlemi yapılır.
Sponsor Değişikliği nasıl yapabilirim?
a. Sponsor değişikliği tüm kayıtlar için kayıt açıldığı andan itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Temsilci tarafından itiraz edilmesi durumunda yapılır. 7 (yedi) günü aşan sponsor değişiklik talebi yapılamaz. Aynı kişi, ikinci bir sponsor değişikliği talebinde bulunamaz. b. Sponsor 6 (altı) aydır aynı sevide ise ve hiçbir gelişim kaydetmedi ise Etik Kurul kararı ile farklı bir ekibe yönlendirme hakkına sahiptir. Sponsor değişiklik talebi hesap açıldıktan 48 saat içerisinde web sitesinde “Temsilciye özel” sayfasında Gerekli Bilgiler bölümünde bulunan “Sponsor Değişikliği için Dilekçe” doldurularak müşteri hizmetlerine gönderildiği takdirde yapılır. Bu bölümden detayları öğrenebilirsin.
HuncaLife Organizasyonlarına katılım koşulları nelerdir?
Organizasyonlara katılım koşulları web sitesinde, sana özel sayfada (Temsilci sayfasında) “Duyurular” başlığı altında yapılmaktadır. Bu bölümden detayları öğrenebilirsin.
Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
Web sitesinde, sana özel sayfada (Temsilci sayfasında) “Duyurular” başlığı altında kampanya duyuruları yapılmaktadır. Bu bölümü mutlaka incelemelisin.
Eğitimlerden nasıl haberdar olurum?
Eğitim programı web sitesinde, sana özel sayfada (Temsilci sayfasında) “Duyurular” başlığı altında yapılmaktadır. Bu bölümden detayları öğrenebilirsin.
Internet ortamında ürünlerin satışı yapılabilir mi?
Ürünlerin internet aracılığı ile satışı yasaktır. Bununla ilgili tespi edilen sponsorlar,liderler, temsilciler öncelikle yazılı olarak uyarılacak, eylemin devam etmesi durumunda üyeliği sonlandırılacaktır. Temsilci/sponsor/lider dışında 3.cü kişilerin yaptığı satışlardan kuruluşumuzun sorumluluğu bulunmamaktadır.
Ekibimi 3 defa ziyaret ettim ama seviyeler yükselmiyor, ne yapmalıyım?
Ziyaret sayını sadece 3 defa ile sınırlandırmamalısın. Yılmadan sürekli ziyarette bulunmalısın. Aynı zamanda her ziyaretinde ekibinin sorunlarını dinlemeli, lider olarak kendilerini geliştirmeli, liderlik yapmalısın. Elde ettiğin primlerin bir kısmını kazan-kazan düşüncesiyle ekibinin gelişimi ve satışlarını geliştirmeleri için kullanabilirsin.
Şirket yöneticilerine yazı yazıyorum, ilgileniliyor mu?
Firmamız kurumsal bir yapıdadır ve her birimin kendi sorumlulukları bulunmaktadır. Bu nedenle daha iyi ve hızlı bir çözüm almak için tüm konularda Müşteri Hizmetleri birimimizi aramalı yada maille bildirmen yeterli olacaktır.
Kendi web sitemi açabilir miyim?
Temsilcilerin kendi web sitelerini açmaları HuncaLife’ın yazılı ön iznine tabidir. Temsilciler, ön izin taleplerinde kullanmayı planladıkları alan adını, e-posta adresini ve görselleri ayrıntılı bir biçimde belirtirler. Ön iznin verilmesini takiben oluşturulan tasarımın da yayına alınmadan önce, ekran görüntüleri üzerinden HuncaLife tarafından onaylanması gereklidir. HuncaLife Temsilcileri web sitelerinde, HuncaLife logosuyla birlikte “HuncaLife Bağımsız Temsilcisine Ait Kişisel Bir Sitedir” ibaresini kullanmak zorundadır. İzinsiz açılan Temsilci web siteleri derhal kapattırılır ve gerekirse açanlar hakkında Etik Kurulun vereceği karar ile ekranları dondurulabilir. HuncaLife, kayıtlı bir temsilcinin kullandığı domain adresini şirketin istemesi halinde 10 gün içinde şirkete devretmek zorundadır. Temsilciler, kendi web sitelerinde HuncaLife ürünlerinin sadece tanıtımını yapabilirler, e-ticaret yoluyla ürün satışı yapamazlar.
Güvenlik ve Gizlilik
Kredi kartı ile alışveriş yapıyorum, kart bilgilerim güvende mi?
Ödeme sistemimiz uluslararası güvenlik standartları kapsamında, 256 bit ile şifrelenmiş SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, HuncaLife sisteminde kesinlikle saklanmamaktadır.
TC kimlik numarası vermek zorunlu mu?
Sistem üzerinden gerçekleştireceğiniz alışveriş işlemlerini ticari olarak adınıza faturalandırılması yasal bir zorunluluktur. Faturalandırma işlemi için Vergi Numarası veya T.C. Kimlik numarası gerekmektedir.
Adres bilgilerim neden isteniyor?
Oluşturduğunuz siparişlerin, belirteceğiniz adrese teslim olması için adres bilginiz gerekmektedir.
Banka hesap bilgilerim neden isteniyor?
Performansınıza bağlı olarak aylık hesaplanacak olan primlerinizin ödenebilmesi için, banka bilgileriniz gerekmektedir.
Gizlilik
HuncaLife, alışveriş yaparken kullanmış olduğun kişisel bilgilerini (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşmayacaktır. Sipariş verirken kolaylık yaşaman için bir takım bilgiler onayın doğrultusunda, sana ait üyelik hesabında saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece sipariş takibinin daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır.
Ürünler Hakkında
Ürün şikayetlerimle ilgili ne yapmalıyım?
Öncelikle şikayete konu olan ürünün seri numarasını ve üretim tarihini tespit etmelisin. Bu bilgiler tüplerde tüpün düz olan uç kısmında yazarken, kutulu ürünlerde barkodun olduğu bölümde yazmaktadır. Bu bilgileri Müşteri Hizmetleri ile paylaştığın takdirde müşteri hizmetleri Kalite kontrol birimine şikayetini iletecek ve ürünü incelemeye alacaktır.
Ürün fiyatlarını neden artırıyorsunuz?
Döviz etkisi, artan maliyetler nedeniyle dönemsel bazda fiyatlarımızı artırmamız bir zorunluluk. Fiyatlarımızı mutlaka rekabete uygun bir oranda artırıyoruz. Fiyatını düşürmemiz ürünün kalitesinden taviz vermemizi gerektirir. Ürün kalitesini sürdürebilmemiz ve müşterilerin memnuniyetini sürekli muhafaza edebilmemiz için bu bir zaruriyet.
Yeni çıkardığınız parfümlerin tester’ları bana ulaşmadı?
Müşterilerin beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen parfümlere ait tanıtımları yapabilmeniz için ilk 20.000 siparişe tester’ları ücretsiz gönderiyoruz. Sonradan verilen siparişlere ücretsiz gönderimimiz bulunmuyor. Bu fırsatı kaçırmak istemiyorsan yeni çıkan ürün siparişini önceliklendirmelisin.
Yeni ürün önerisinde bulunuyorum, dikkate alınıyor mu?
Sadece sen değil, bir çok kişiden çok farklı ürün talepleri geliyor. Ürün talepleri ilgili departmanımızca mutlaka değerlendiriliyor. Ancak yeni bir ürünün satışına karar verilmesinden itibaren minimum 6 maksimum 8 aylık bir süre gerektiğini de unutma.
Belli bir tutarda alışverişe hediyeli ürün kampanyasını neden sürekli yapmıyorsunuz?
Yapılan tüm promosyonlar belli bir plan ve bütçe dahilinde yapılmaktadır. Her promosyonun hedefinde yeni kollar, yeni liderler oluşturulması beklenir. Bu nedenle her yapılan kampanya ile yeni temsilciler oluşturmalı,temsilcilerinizi aktifleştirmeli ve ekibinle birlikte kendini geliştirmelisin.
Saç kremi nasıl kullanılır?
Saçlarını şampuanladıktan sonra, saçına eşit miktarda dağıt. Birkaç dakika bekle ve ardından durula.
Argan yağı içeren saç serumu nasıl kullanılır?
Avucuna aldığın ürünü ellerinde yay ve havluyla kurulanmış veya nemli saçına eşit miktarda dağıtarak uygula. Saçlarını her zamanki gibi şekillendirebilirsin. İhtiyaç duydukça kullanılabilirsin.
Saç Boyalarında Oksidan, İyot ve Amonyak var mıdır?
Saç boyalarının içerisinde oksidan bulunmaktadır. (saç açıcı) Oksidanın içerisinde kimyasal bulunmaktadır. Ancak boya içeriğinde bitkisel özler ve onarıcı yağlar bulunmaktadır. Saç boyalarında iyot yoktur. Saç boyalarında amonyak vardır. Amonyak, boyama işleminin açıcı görevini görmektedir.
Sabunlarımızda Kostik Var mı? Kostik Nedir?
Kostik diğer adı ile sodyum hidroksit nem çekici, pH ayarlayıcı ve sabunlarda sabunlaşma reaksiyonunu gerçekleştirici bir maddedir. Suda kolaylıkla çözünür. Ürünlerimizde Ph ayarlayıcı olarak kullanılmaktadır.
Hangi maskaramız suya dayanıklı?
The hyper curl ve volume maskara suya dayanıklıdır. İçeriğindeki yeni nesil film oluşturucu sayesinde ağlama-yada anlık su gelişlerinde akmayan mascara su ile ovma hareketi yapıldığında kolaylıkla temizlenir.
Çocuk diş macununun arkasında siyah ibare doğal mı kimyasal mı?
Bandın siyah-yeşil ya da mavi olması ürün içeriği hakkında herhangi bir bilgi vermediği gibi sadece ürün dolumlarında tasarım renkleriyle zıtlık oluşturup ürünün dolum hattından sorunsuz ayrılmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Paraben Nedir? Huncalife ürünlerinde paraben kullanılıyor mu?
Paraben, kozmetik ürünlerde koruyucu görevi üstlenmektedir. Türkiye kozmetik Sağlık Bakanlığı İlaç Ve Tıbbi Cihaz Kurumu – Kozmetik Daire Başkanlığınca denetlenmektedir. Yönetmelikler ise Avrupa Birliği (EU) kapsamında sürekli güncel olarak takip edilmektedir. Gerek paraben gerekse diğer kısıtlı-yasaklı hammaddeler yönetmelik uyarınca kullanılmaktadır. Paraben, bakteri-küf-maya gibi kozmetikte istenmeyen mikrobiyolojik üremeler için kuvvetli bir koruyucu olup içtiğimiz ilaçtan çocuk şuruplarına kadar birçok üründe kullanılmaktadır. Son yıllarda yasaklanan ve zararlılığından bahsedilen parabenler uzun zincirli paraben grupları olup ürünlerimizde yönetmeliğin uygun gördüğü dozda ve uygun olan kısa zincirli parabenler kullanılmaktadır.
Çift etkili at kestanesi ürününü kimler kullanabilir?
Cildi hassas olan temsilcilerimizin bu ürünü kullanırken dikkatli olmaları gerekip, cildi hassas ise doğal aktiflerden dolayı ciltte tahriş olma ihtimalini göz önünde bulundurmaları gerekmektedir. Böyle bir hassasiyet var ise normal at kestanesini tercih edebilir.
SLS ve SLES nedir? Zararı var mıdır?
Sodyum Lauril Sülfat (SLS) ve Sodyum Laureth Sülfat (SLES), yüzey aktifleştirici maddelerdir. Her iki madde de etkin birer bileşim olarak temizleyici ürünlerde, krem ve losyonlarda kullanılmaktadırlar. Krem ve losyonlarda kullanım amaçları cilt yüzeyini ıslatmak, yağları çözmek ve lekeleri önlemektir. Temizleyici ürünlerde ve banyo köpüklerinde ise köpürtücü özellikleri nedeniyle kullanılırlar. SLS ve SLES maddelerinin kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde kullanımı ilk olarak 1983’te ve daha sonra, 2002’de yapılan araştırmalar sonucu güvenli bulunmuştur. Kanserojen olduğu bilinen maddeler çeşitli uluslararası kuruluşlar tarafından belirlenip tescil edilmektedirler. SLS ve SLES, kanserojen maddeleri takip ve tescil eden kuruluşlar tarafından kanserojen olarak sınıflandırılmamıştır. Her iki maddenin de kansere yol açmak başta olmak üzere insan sağlığına risk teşkil edecek bir özelliği bulunmamaktadır. İlgili hammaddelerin Kozmetik Regulasyonun da herhangi bir kullanım kısıtlı olmadığı gibi yasaklanmış hammaddelerden de değildir.
Bulaşık makinesi deterjanında ekstradan parlatıcı ve tuz kullanılması gerekir mi?
Tuz kullanılmalı fakat parlatıcı kullanmaya gerek yoktur.
Parfümleriniz kalıcı mı?
Parfümlerimizin 8 saate kadar hissedilebilir kalıcılıkta olduğuna dair şirket içi testleri yapılmaktadır. Proje aşamasında bu testleri geçebilen esanslar piyasaya sunulmaktadır. Parfüm kalıcılığını esansın koku yönü, kullanıcının ten yapısı ve hatta kullandığı süreçteki ruh haline kadar birçok parametre etkilemektedir. Aynı zamanda kalıcılık için parfümü vücudun en yüksek ısısı olan ve yayılmasına yardımcı olacak boyun, bilek, kulak arkası gibi bölgelerine sürülmesinde fayda vardır.
Parfümler kişiye göre farklı kokar mı?
Parfümün kalıcılığı kişinin tenine uyumluluğuna, beslenme – uyku alışkanlığından ruh haline kadar birçok parametreye bağlı olarak değişim gösterebilir. Genelde sarışınlar özellikle çiçek kokulu parfümleri üzerlerinde uzunca bir süre koruyabilirler, esmerler ise daha çok ağaç ve aromatik kokuları kullanabilirler.
Fondöteni nasıl test edebilirim?
Eğer fondöten teninde kayboluyorsa o zaman doğru renk tonundasın demektir. Fondöteni elinde denememelisin, çünkü elin renk tonu ile yüzün renk tonu hiçbir zaman aynı değildir. Yüzün küçük bir bölümünde denemek sağlıklı olacaktır, fakat eğer yüzünde deneyemiyorsan kolunun iç kısmı yüzüne en yakın hassasiyet ve tonlarda olduğu için burada deneme yapabilirsin.
Rujlarda kurşun var mı?
Rujlarımızın üretiminde kurşun, arsenik, kadminyum, civa gibi ağır metallerin hiçbiri doğrudan katkı olarak kullanılmıyor. Bu metaller doğada da çeşitli şekillerde bulunan metaller ve makyaj malzemelerinde kullanılan boyalardan da ürünlere geçme şansı mevcut. Vücudumuzda da bulunan bu tarz materyaller için Sağlık Bakanlığı İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu Kozmetik Dairesi Başkanlığına bağlı olduğumuz yönetmelikçe açıklanan sınırlamalar mevcuttur. Ürünlerimiz ‘Sağlık Bakanlığı tarafından açıklanmış değerlerin altındadır.
Traş Jeli Köpürmüyor, neden?
Ürünümüz shave gel olarak lanse edilmiş olup, köpürme özelliği bulunmamaktadır. Müşteri için genel bilinir tıraş için kullanılan ürünlerden farklı olması, yanlış algıya sebep olmuştur. Ürün köpürmeden sakal bölgesinde kaygan zemin uygulayarak, tıraş bıcağını daha kolay hareket etmesini sağlayarak, daha efektif tıraş sunarken içeriğindeki vitamin E cildinizin parlak görünmesini sağlarken, Ginseng özü cildinizi korumayı hedefler. Ürün için etiket kısmında kullanımda da belirtiğimiz gibi: Yüzünüzü ıslattıktan sonra avucunuza bir miktar jeli alınız. Yüzünüze masaj yaparak sürünüz. Tıraş sonrası cildinizi durulayınız.
Boyadaki açıcılarda kaç volüm oksidan var?
10.0 da 30 volüm diğer tüm renklerde 20 volüm oksidan bulunmaktadır.
Skin Perfect Eye Cream ürünü sıcakta bozulur mu?
Skin Perfect ürünlerimiz etkinliği olan bir ürünümüz olduğudan dolayı içerisinde bitkisel kaynaklı doğal hammaddeleri yoğun olarak içermektedir ki, yoğun bir sıcaklığa maruz kaldığında bütün kozmetik ürünlerinde olabileceği gibi renk ve yapıda değişmeler gözlenmektedir. Bu nedenle ürünümüz serin yerde muhafaza edilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün uygulama yapıldıktan hemen sonra amabalaj sıkıca tekrar kapatılması gerekiyor, uzun süre hava ile teması da ürünün kısa sürede etken maddelerin oksitlenmesine neden olmaktadır.
Sarımsaklı Şampuan’ın özellikleri nedir?
Ürünümüzde SLES bulunmamaktadır. Amonyum Laureth sülfat kullanılmıştır. Diğer özellikleri şu şekildedir; Yıkama sırasında kaliteli köpük elde edilmektedir. Saçta durulanması kolay olmaktadır.
Çatlak ve çatlamaya eğilimli ciltler için hangi krem iyi gelir ?
Selülit kremi ve Bioten Jojoba She yağı kremi önerilmektedir.
Tarım bakanlığı izniniz var mı?
Tarım Bakanlığı genelde Ziraai ilaçlar ve ürünleri ruhsatlandırır, Huncalife’ta Bakanlığın baktığı bir ürünümüz bulunmamakta. Kozmetik ürünler TC Sağlık Bakanlığı İlaç Ve Tıbbi Cihaz Kurumu Kozmetik Ürünler Daire Başkanlığınca denetlenir.
Skin perfect yaşlanma karşıtı kremlerde yaş ibaresi yok hangi yaş üzeri kişiler kullanabilir?
Yaşlanma belirtileri, kişiden kişiye değişiklik göstererek farklı yaşlarda daha yoğun ya da daha az olarak görülebilir. Bu bakımdan yaş belirtmek doğru değil.. Seriyi 25 yaş üstü herkes kullanabilir. Daha yoğun bakıma ihtiyaç duyulursa serum da düzenli olarak kullanılabilir.
Mop’lar nerelerde kullanılır?
Duvar için olan mop da yer için olan mop da aynı dokuda ve özelliktedir. Sert yüzeylerin hepsinde güvenle kullanılabilir.
Avokado Yağının özellikleri nedir?
Enerji değeri yüksek bir meyve olan Avokado hem doymuş hemde doymamış yağlar ve protein açısından da oldukça zengin bir tropikal meyvedir. Ayrıca bol miktarda A ve E vitamininin yanında B grubu vitaminleri ve potasyum gibi mineralleri içinde barındıran zengin bir besindir. Avokado yağının saçlar için önemi, onları mükemmel derecede yumuşatması ve boyadan, kötü hava koşullarından, temiz olmayan ortamlardan, nemsizlikten yıpranan saçların bakımını yapmaya yardımcı olur.
Bebek Şampuanları göz yakıyor mu?
Oftalmolojik test, ürünlerin gözde hassasiyete ve/veya alerjiye neden olup olmadığı ile ilgili yapılan bir testtir. Göz çevresine temas eden ürünler için yapılır. Göz doktorları tarafından rapor edilir. Bebek şampuanımız bu rapora sahiptir. Bu test ürünün göz yakıp yakmayacağı hakkında bilgi vermez. Göz yakma konusu ile ilgili ‘Göz Yakmaz Testleri’ yapılmaktadır. Bebek şampuanımıza bu testte çok satan rakip ürünlerle karşılaştırmalı olarak yapılmış ve sonuçlar minimal düzeyde çıkmıştır. Fakat ürünün üzerine göz yakmaz yazılması yönetmelikler gereği uygun değildir çünkü bebekler üzerinde gerçek testler yapılması yasaktır. Bu testler suni ortamlarda yapıldığı için bu tarz ibarelerin kullanılmasına izin verilmemektedir.
Huncalife Essential Citronella Yağı Kullanımı nasıldır?
Limon özünden elde edilen citronella yağı, bitkisel kaynaklı esansiyel yağdır. Alerjen riskini minimize edecek şekilde formülize edilmiştir. Cilt ile uyumlu olup, serinletici etkisiyle ruhu canlandırmaya yardımcıdır. Kullanımı oldukça pratiktir. Doğru kullanıldığında, kuvvetli hoş kokusuyla cildinize masaj yaparak, cilt temizlemeye yardımcı olur. Paraben, Parafin, SLS, SLES, petrol türevi ürünler, suni renklendiriciler, sentetik kokular içermez. Sadece harici kullanım içindir. Kullanmadan önce, cildinin uygun bir bölgesinde öncelikle ufak bir miktar deneyin, sonrasında üç veya dört damla citronella yağını, temiz cildine / vücuduna masaj yaparak uygulayın. İhtiyaç halinde tekrarlanabilir.
Sarımsaklı şampuanın içeriğinde bulunan ALS nedir, zararlı mıdır?
ALS-ALES yıkama yüzey aktifleri olup alkil sülfat grubu içerisindeki anyonik yüzey aktif aslında en yaygın olarak kullanılan SLES-SLSye göre daha yumuşak ve az irrite edicidir. Kuvvetli köpük yapma özelliği olan bu birincil yüzey aktif madde kozmetik mevzuatında yasaklı olmayan bir üründür. Ayrıca firma olarak hem EU hem de TC Sağlık bakanlığı mevzuatlarına uygun ürünler yapmakta olup regülasyonun uygun gördüğü hammaddeleri yine uygun görülen aralıklarda kullanmaktayız.
Ürünleri hayvanlar üzerinde teste tabi tutuyor musunuz?
Ürünlerimiz hayvanlar üzerinde hiç bir şekilde test edilmemektedir. Hayvansal testler son birkaç yıldır mevzuatta da yasaklanmış ve iddia olarak yapılamayacağı da belirtilmiştir. Böyle bir uygulama yasal değildir.
Kolonyalar arasında renk farkının nedeni nedir?
Esansdaki bitkinin doğası gereği içerisinde vanilya, pudra veya turunçgiller olan esanslar sararma yapabilir. Ancak etkisinde bir değişiklik gözlenmez. Sadece saklarken güneş ışığı ve ısıdan uzak tutulmalıdır.
Potasyum sorbat ve sodyum benzoat nedir?
Potasyum sorbat ve sodyum benzoat ürünlerin mikrobiyolojik olarak üremesini yani küf-maya-bakteri yapmasını engeller. Kozmetik ürünleri TC Sağlık Bakanlığı İlaç ve Tıbbi Cihaz kurumu / Kozmetik Dairesi Başkanlığınca denetlenir ve yayınlanan yasa-tüzük vs ye tabii tutulur. Biz de Sağlık bakanlığının izin verdiği hammaddeleri sınırladığı ölçüler içerisinde kullanmaktayız.
Palmiye yağı kullanılan bir ürünümüz var mıdır?
Herhangi bir ürünümüzde palmiye yağı kullanılmamaktadır.
Hamileler Huncalife ürünlerini kullanabilir mi?
Kozmetik urunleri insan cildinin ust tabakasina etki ettiğinden ürunlerin icindeki aktif bilesenlerin cilt altina inerek, kan dolasimina katilmasi ve metabolizmayi etkilemesi beklenemez. Ancak hamilelik özel bir dönem olduğundan, hamilele rin ürün kullanımı öncesinde doktoruna danışmalarını tavsiye ediyoruz.
Ürün içeriklerini nasıl temin edebilirim?
Her ürünün ambalajında ürün içerik bilgileri, kullanım bilgileri ve uyarılar bulunmaktadır.
Cilde temas eden ürünlerin iç organlarımıza bir zararı olur mu?
Cildimiz yani deri 3 tabakadan oluşur. Epidermis – dermis ve subkutis (Hipodermis) . Epidermis yani en üst tabaka 4 katmandan oluşur: Bazal tabaka – Stratum spinozum – Granüler tabaka ve Stratum korneum. Bağlı olduğumuz Türkiye ilaç ve Tıbbi Cihaz kurumunun yayınlamış olduğu “TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLER VE BİLEŞİMLERİ HAKKINDA KILAVUZ” göre Kozmetik ürün: İnsan vücudunun dış kısımlarına; epiderma, tırnaklar, kıllar, saçlar, dudaklar ve dış genital organlarına veya dişler ile ağız mukozasına uygulanmak üzere hazırlanmış, tek veya temel amacı bu kısımları temizlemek, koku vermek, görünümünü değiştirmek, bunları korumak, iyi bir durumda tutmak veya vücut kokularını düzeltmek olan bütün madde veya karışımları ifade eder. Belirtildiği üzere kozmetik sadece en üst tabaka ile ilgilenebilir. Alt tabaklara dahi nüfuz etmez ederse ilaca girer. Bu sebeple değil iç organa direk nüfuz etmesi derinin alt tabakasına dahi etki edemeyiz. Mevcut hiçbir ürünümüz kozmetik mevzuatına aykırı olamayacağı için iç organları hedefler bir ürünümüz yok.
Aynısefa Kreminin özellikleri nelerdir?
Antiseptik özelliği ile bilinen aynısefa çiçeği ekstresi yağı içerir. Yoğun nemlendirme özelliği ile ciltteki gerginlik ve sertlikleri yumuşatmaya destek olur. Çevresel etkilere karşı bariyer oluşturur. Cildi yatıştırır. Düzenli kullanıldığında hassas ciltler için besleyicidir.
Çay Ağacı Kreminin özellikleri nelerdir?
Antiseptik olduğu bilinen çay ağacı bitkisi ciltteki kırmızı lekelerin yayılmasını engellemeye destek olurken, böcek sokmalarında kaşıntıyı azaltmaya yardımcıdır. Tatlı badem yağı ve avokado yağı ile kurumuş ve çatlamış cildi nemlendirmeyi destekler.
At Kestanesi masaj jelleri ne işe yarar?
Bioten At Kestanesi masaj jelleri içerisinde bulunan atkestanesi, sarmaşık, nane, kafur yağı, biberiye ekstreleri ve bitkisel karışımlar sayesinde rahatlamana yardımcı olurken serinletici etkisi ve ferah kokusu ile kendini daha iyi hissetmene destek verir. İçeriğinde bulunan buğday yağı ve atkestanesi ekstresi cildin yumuşaması, güçlenmesi ve sıkılaşmasını hedefler.
Seasons topuk bakım kreminin içeriğindeki Chitosan ve d-panthenol özleri ne işe yarar?
Seasons topuk bakım kremi içeriğindeki Chitosan karidesin kabuğundan elde edilmektedir, antimikrobiyel ve antibakteriyeldir. Kozmetik sektöründe nitelikli aktif olarak kullanılır. Jel formülüyle ciltte ince bir film tabakası oluşturarak canlandırıcı etki yaratmaya yardımcı olur. Ciltteki kızarıklık ve kaşıntıların giderilmesini d-panthenol ile yıpranmış ve çatlamış topukları nemlendirerek cildi yumuşatıp, doğal nemini kazandırarak önlenmesi hedeflenir. Topuk bölgesinin yanı sıra sertleşmiş ve rengi koyulaşmış ayak tabanı, bilek, diz ve dirseklerde de kullanılabilir.
Stok
Stokları biten ürünler ne zaman gönderilir?
Stoğu biten ürünler, depomuza girip satışa sunulmaya başlandıktan sonra vereceğin ilk siparişle birlikte ve sipariş edildiği kampanyadaki fiyat ve kampanya koşullarıyla gönderiyoruz. Stokta olmayan ürünler düzenli olarak web sitesinden yayınlanır.
Bazı ürünler uzun süre stoğa neden girmiyor?
Hammaddenin geldiği ülkelerde zaman zaman mevzuat değişiklikleri olabiliyor, üretimde gecikmeler yaşanabiliyor. Bu da tedarik sürecini uzatabiliyor. Bu gibi durumlarda 4-6 ay kadar ürün tedariği uzun sürebiliyor.
Stokta olmayan ürünlerden nasıl haberdar olurum?
Stokta olmayan ürünler, ve stoklara girmeyecek ürünler web sitesinde sana özel sayfada (Temsilci sayfasında) “Duyurular” başlığı altında yapılmaktadır. Bu bölümden detayları öğrenebilirsin.
Kampanyada stoğu biten ürün olduğunda ne yapabilirim?
Kampanyada kullanılan ürünler stoklarla sınırlı olabilmektedir. Bu nedenle öncelikle kampanyadan stok dahilinde yararlanmak için siparişini erken geçmelisin. Kampanya dahilindeki ürün stokları bittiğinde Huncalife kampanya ürünü yerine muadil ürün gönderebilir yada kampanyayı satışa kapatabilir.
Sipariş ile İlgili Sorular
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Aras kargo, Yurtiçi kargo ve PTT ile çalışıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin faturalandırılmadıysa iptalini müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebilirsin.
Siparişlerim ne zaman teslim edilir?
Sipariş kolisi ödeme yapıldıktan ve faturan hazırlandıktan sonra hazırlanır ve tarafına kargolanır. Bu durumun istisnası, kapıda ödeme veya açık hesap seçeneğinin tercih edilmiş olmasıdır. Siparişlerini temsilciye özel ekranda Temsilci Siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsin. Siparişinle ilgili bir bilgiye web sitesi üzerinden ulaşamıyorsan, bize 0850 333 20 30 ya da 0850 333 80 90 numaralı telefondan hafta içi 08:30 – 18:15 saatleri arasında ulaşabilirsin. Ödemenin zamanında yapılmamasından, hesaba geçmemesinden dolayı gönderilemeyen sevkiyatlardan doğabilecek bir durumda HuncaLife sorumlu değildir / sorumlu tutulamaz.
Katalog’tan sipariş verdiğim ürün neden gelmedi?
Hazırlanan kampanyaların beklenilenin üzerinde ilgi görmesi, zaman zaman ürünlerin erken bitmesine neden oluyor. Ürünlerin bitmesi durumunda satıştan kaldırılmış oluyor ve size gönderemiyoruz. Kampanyalardan yararlanmak için kampanyanın ilk günlerinde sipariş vermeni öneriyoruz.
Kargom neden geç geliyor?
Sipariş ettiğin ürünün ödemesi Huncalife banka hesaplarına geçmeden fatura kesilemiyor ve bu nedenle kargo oluşturulamıyor. Ödemenin öncelikli olarak hesabından çıktığını kontrol etmelisin.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Satın almak istediğin ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için sana en uygun yöntemi seçebilirsin: o Kredi Kartı o Açık Hesap (Açık hesaptan yararlanabilmek için Temsilci Başvuru Formu, Temsilci Sözleşmesi, Bilgilendirme ve Değerlendirme Tutanağı ıslak imzalı olarak gönderilmelidir. Bu evrakların yanında kimlik fotokopisi ile adres bilgilerini doğrulayacak bir fatura ya da ikametgâh olmalıdır.) o Banka Havalesi ( Banka havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.) o Kapıda ödeme (Kredi kartı ile ya da nakit olarak yapılabilir.) o PTT (PTT havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.)
İnternetten verdiğim siparişime nasıl ürün ekleyebilirim?
Siparişinizin faturalanmamış olması durumunda ürün eklenmesi için müşteri hizmetlerini arayabilirsin.
Kargo yada kapıda ödeme ücreti ödüyor muyum?
Web sitemiz üzerinden verdiğin siparişlerin tümü müşterilerimize kargo aracılığı ile teslim edilmektedir. Gönderi sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki bir adrese, HuncaLife tarafından belirlenmiş olan kargo şirketi ile yapılır. HuncaLife tarafından dönemsel olarak belirlenecek kargo limiti altında kalan siparişler için “kargo ücreti” alınır. Bu ücret otomatik olarak fatura tutarına eklenir. Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip numarasını içeren sms gönderilecektir. Kargo durumunu web sitesinde siparişlerim bölümünden takip edebilirsin. Kapıda ödeme seçeneği seçildiğinde, özel bir hizmet olduğu için kapıda ödeme ücreti de ödenmesi gerekmektedir. Herhangi bir ürünü sepetine eklediğinde, Web sitemizde “Satış Aracı” bölümünde Kargo Sıfırlama ve Kapıda Ödeme Sıfırlama linklerini tıkladığında karşına gelecek ürünlerden birini sepetine eklediğinde kapıda ödeme yada kargo bedeli ödemeyeceksin. Huncalife zaman zaman farklı ürünleri sıfırlama kampanyasına dahil etmektedir. Ürün seçenekleri için web sitesindeki bu bölümü kontrol etmende fayda var.
Verdiğim siparişlerde ödemeyi nasıl yapabilirim?
Siparişlerinde banka havalesi, kredi kartı ödemesi, açık hesap ve kapıda ödeme yapılabilir.
Teslimat adresinde olmadığım durumlarda kargom ne oluyor?
Teslimat sırasında bizzat adreste bulunmaman halinde, siparişin teslimat adresinde bulunan aynı soyadlı kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi senin için bir ihbar notu bırakacaktır ve paketini 3 gün bağlı olduğun şubede bekletecektir. Şubeden 3 gün içerisinde teslim alınmadığı durumlarda, paketin HuncaLife’a geri iade edilir.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Siparişi verilen ürünlerin kargoya verilme süresi, havalenin yapılmasından ve kredi kartı ile ödemede ise banka tarafından onay geldikten sonra en geç 7 (yedi) iş günüdür.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişini tamamlamadan önce web sitemiz üzerinden teslimat adresini değiştirebilirsin. Geçici teslimat adresi değişikliği için ise, sipariş girişi yaparken siparişini göndermeden önce Yeni adres kısmından adres değişikliğini gerçekleştirebilirsin.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişin faturalandırılmamış olması gerekmektedir. Müşteri hizmetleri departmanımızı arayarak siparişini iptal edebilirsin.
Banka ya da PTT havalesi ile ödeme yaparken açıklama kısmına ne yazılmalı?
Temsilci numarası ve Temsilcinin adı soyadı yazılmalıdır.
Siparişimi PTT ya da Banka havalesi yolu ile girdim ancak siparişim elime ulaşmadı neden?
PTT veya banka havalesi ile sipariş girişi yaptığında fatura tutarının ödenmiş olması gerekmektedir.
Primler Hakkında
Prim nasıl kazanılır?
HuncaLife Temsilcisi olarak, bir ay içinde yaptığın kişisel alımlar ve alt ekibinin yaptığı alımlar neticesinde topladığın HuncaLife Puanlarına göre, prim tablosunda öngörülen seviyeden gelir elde edersin. HuncaLife Puanı (HP), aylık performansın ve prim seviyesinin belirlenmesinde kullanılan, ürünlere verilmiş puan değeridir. Detaylı bilgiyi ilkeler kitapçığından öğrenebilirsin.
Prim ödemeleri nasıl yapılır?
Her ayın 15’inde ya da takvim ayının 15’ini izleyen ilk iş gününde ödeme gerçekleştirilir. Prim ödemelerinin yapılabilmesi için temsilcinin kendi adına IBAN numarası olması gerekmektedir.
Prim hesaplamaları için kapıda ödemeli koliler ne zamana kadar teslim alınmalıdır?
Ay sonlarında kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş siparişlerin, kargodan bir sonraki ayın 8’ine kadar teslim alınması gerekir. Teslim alınmayan siparişlerin puanı bir sonraki aya yansır.
Primimi nasıl + bakiye yapabilirim?
Prim hesaplamaları yapıldıktan sonra, hak ettiğin primi siparişlerinde kullanmak üzere +bakiye olarak tanımlayabilirsin. Bunun için temsilci sayfasında Prim ekstrelerim kısmında bulunan “primimi bakiye olarak yansıt” seçeneğini seçmen gerekir.
İade ve İptal Hakkında
Ürünler bozuk / eksik geldi, ne yapabilirim?
HuncaLife müşteri memnuniyeti garantisi kapsamında nihai tüketiciler satın almış oldukları bir ürünü, temsilciye iade edebilirler. Fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 Ay) içerisinde faturanın aslı ile birlikte Yurtiçi Kargo ,Aras Kargo veya PTT aracılığıyla geri gönderim sağlayıp ürünün yenisini talep edebilirsin. Çalışılan kargo firması haricinde gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Temsilci tarafından girilen siparişlerde promosyon ürününün siparişe eklenmemesi, unutulması vb. durumlarda gönderi temsilci tarafından ödenir.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade adresimiz: Hunca Kozmetik, Organize Sanayi Bölgesi, Saray Yolu üzeri, Çerkezköy/Tekirdağ
İade Koşulları nedir?
Şikâyete konu olan ürünler Kalite Kontrol departmanı tarafından incelenmektedir. Üretime dayalı bir hata söz konusu ise iadesi alınmaktadır. Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Basılı malzeme ve başlangıç seti iadesi kabul edilmemektedir.
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade işlemine uygun görülen ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişin ile birlikte faturanın aslını Yurtiçi Kargo , Aras Kargo veya PTT ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsin.
İade Gönderimi nasıl olmaktadır?
Faturanızın üzerinde bulunan “ürün iade bilgileri” alanına, iade etmek istediğin ürünün detaylarını belirterek, ürün ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile iade adresimize iletmen gerekmektedir.
İade Ödemesi
Gelen ürün öncelikle HuncaLife Kalite Kontrol departmanı tarafından incelenir. İade koşulları uygun ise iade işlemi başlatılır. Sistem üzerinde bir borcun var ise borcundan düşülür veya hesabına +bakiye olarak yansıtılır. Hesabınıa yansıtılan bu bakiye ile dilediğin zaman alışveriş yapabilirsin. HuncaLife’dan satın alınan ürünlerin farklı bir ürün ile değişimi yapılamamaktadır.